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Le difficile choix des e-commerçants: quantité vs qualité des avis de conso

janvier 31, 2010 2 commentaires

Même s’il est interdit par la loi de publier de faux avis de consommateurs, depuis la transposition d’une directive européenne de 2005 sur les pratiques déloyales, la probabilité d’être pris sur le fait est quasi nulle pour les entreprises.

Malgré toutes les bonnes intentions et la conscience éthique qu’une entreprise peut avoir, il est forcément tentant de publier de faux commentaires sur ses produits et les produits concurrents, tant l’appât du gain est important, et le risque de se faire prendre faible.

Il est donc du ressort des marchands de rationnaliser leurs solutions d’avis de consommateurs afin d’empêcher des comportements pervers de continuer de se développer. La première chose à mettre en place me semble être un système où seuls les internautes ayant acheté le produit et étant authentifié en tant que tel peuvent publier des avis.

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