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Posts Tagged ‘faux avis de consommateurs’

Le difficile choix des e-commerçants: quantité vs qualité des avis de conso

janvier 31, 2010 2 commentaires

Même s’il est interdit par la loi de publier de faux avis de consommateurs, depuis la transposition d’une directive européenne de 2005 sur les pratiques déloyales, la probabilité d’être pris sur le fait est quasi nulle pour les entreprises.

Malgré toutes les bonnes intentions et la conscience éthique qu’une entreprise peut avoir, il est forcément tentant de publier de faux commentaires sur ses produits et les produits concurrents, tant l’appât du gain est important, et le risque de se faire prendre faible.

Il est donc du ressort des marchands de rationnaliser leurs solutions d’avis de consommateurs afin d’empêcher des comportements pervers de continuer de se développer. La première chose à mettre en place me semble être un système où seuls les internautes ayant acheté le produit et étant authentifié en tant que tel peuvent publier des avis.

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Qui suis-je, et pourquoi ce blog?

décembre 21, 2009 2 commentaires

Qui suis-je ?

Je suis un étudiant en école de gestion à Paris, féru d’innovation et de nouvelles technologies web.

Je suis un lecteur régulier de blogs techno comme TechCrunch, Mashable ou ReadWriteWeb, mais aussi de sites plus généralistes (lemonde.fr, le figaro.fr)… bref rien de plus normal dans notre société de l’info : j’en suis un junkie.

Un autre de mes hobbies est le shopping en ligne, que je pratique -comme la plupart des personnes de ma génération- depuis presque 10 ans . Inutile de dire que des progrès ont été réalisés depuis l’époque du modem 56K… autant en termes d’accessibilité (1 minute de chargement par page vs 1 seconde aujourd’hui) que de régulation de l’e-commerce (j’ai connu une époque où l’e-commerce, c’était la jungle).

J’aime particulièrement le commerce en ligne pour sa capacité à bouleverser les modes de distribution en donnant aux consommateurs la possibilité d’accéder à un catalogue produits mondial directement auprès de tous les acteurs de la chaîne: producteurs, distributeurs et consommateurs (CtoC). C’est un progrès incommensurable qu’on ne réalise plus tant il semble acquis aujourd’hui.

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Arnaque aux faux avis sur l’App. Store: un développeur (et ses 1000 appli) expulsé

décembre 10, 2009 3 commentaires

Comme je le disais en « update » du post précédent (tout à la fin), les exemples de faux avis de consommateurs pour étayer mes arguments ne seront pas difficiles à trouver, tant le web et l’actualité en regorgent.

Pour ceux qui débarqueraient sur mon blog, et n’auraient pas lu mon post précédent, j’y expliquais que, selon moi, la publication de faux avis de consommateurs était devenu un vecteur de communication à part entière des entreprises.

Il est effet extrêmement tentant pour les marques d’y avoir recours, tant les avis de consommateurs ont d’influence sur nos achats et tant ce moyen de communication est bon marché.

Une nouvelle arnaque aux faux avis révélée au grand jour

Et bien, je n’ai même pas eu à aller chercher dans mon dossier de bookmarks « faux avis de consommateurs », (pourtant plein de bons exemples) qu’un nouveau scandale d’arnaque aux  faux avis venait d’éclater aux US. Je l’ai appris en lisant le blog iFon.fr ce matin, même si la nouvelle est sortie le 8 décembre : un nouveau cas (après celui d’août dernier) de faux avis de consommateurs sur l’App. Store US.

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Lancement du blog contre les faux avis de consommateurs

décembre 3, 2009 5 commentaires

Capture d'écran de l'article, mis en Une par la rédaction du Post http://bit.ly/articleLePost

Internet est un super moyen pour trouver tous les produits et services possibles et imaginables,  sans même avoir à bouger de chez soi.

Présenté comme cela, le chiffre de 36% des français ayant déjà acheté sur Internet peut sembler bizarrement faible, tant les avantages procurés par ce canal d’achat, en terme de prix, d’accès, et d’effort que cela nous demande (proche de zéro 😉 sont énormes.

La raison principale évoquée par les internautes qui se refusent à acheter sur Internet (30% d’entre eux tout de même) est le manque de confiance qu’ils ont envers les marchands en ligne et le fait de devoir communiquer leur numéro de carte bancaire à une entité virtuelle. Ça les perturbe… et on les comprend : depuis l’apparition de l’e-commerce en 1998-99 , le nombre d’escroqueries a plus que doublé,  et augmente à un rythme annuel de 20% (selon l’observatoire national de la délinquance, OND). Lire la suite…